Independentemente da área a que nos dedicamos, o uso da tecnologia é de grande importância, pois permite agilizar processos e obter resultados rápidos e precisos. No caso das finanças, não é exceção e é por isso que mostraremos a influência da FinTech no setor financeiro.

O que são FinTechs?

FinTech é o resultado de uma junção de palavras que são finanças e tecnologia, escrito em inglês seria finance e technology, então a chamada Fintech surgiu desse par de ideias. Mas, do que se trata exatamente? Bem, é uma forma de se referir ao uso da tecnologia em finanças.

Para muitos, a FinTech é uma inovação no mundo financeiro, pois o uso da tecnologia permite a obtenção de novos modelos de negócios, processos, produtos e aplicações que geram boa rentabilidade, já que os serviços da FinTech são precisos, rápidos e eficientes.

Mas não é apenas um método para agilizar as finanças da sua organização, mas também forma um modelo de negócios, razão pela qual algumas organizações se dedicam exclusivamente à FinTech. São negócios que incorporam o uso de tecnologias a tal ponto que se tornam uma inovação do setor em nível financeiro. Estes negócios podem muito bem estar vocacionados para a venda de produtos ou serviços, neste último caso, caracterizam-se por se focarem no financiamento, quer a clientes particulares, quer na assessoria a empresas.

Objetivos das FinTech

Claro está o fato das FinTechs terem como objetivo melhorar o desempenho de qualquer organização a nível financeiro, tudo graças à utilização de tecnologia avançada, que permite uma gestão fiável e eficiente. Como exemplo claro disso, podemos citar os aplicativos móveis de bancos, que se encarregam de facilitar a cada pessoa a gestão de suas contas. Portanto, pode-se dizer que muitas instituições bancárias utilizam o serviço FinTech para oferecer um melhor atendimento ao cliente.

Da mesma forma, uma FinTech também pode focar na assessoria financeira para pessoas físicas e jurídicas, onde também disponibiliza ferramentas de gestão orçamentária, controle de despesas e planejamento financeiro. Tudo para que as pessoas possam envolver o uso da tecnologia em suas finanças de forma produtiva. Agora, para ser um pouco mais específico, de acordo com o KPMG International Global Fintech Survey, os objetivos da FinTech podem ser resumidos da seguinte forma:

• 75% Melhorar a experiência do consumidor.
• 48% Transformar as capacidades atuais.
• 27% Tornar os custos mais eficientes.
• 22% Proteger o core business das ameaças, mas o que é o core business? Trata-se das principais atividades de uma organização, que lhe permitem ter uma vantagem competitiva.
• 24% Expandir para novas linhas de negócios, como por exemplo oferecer novos serviços, que devem estar relacionados à sua empresa, serviços nos quais você provavelmente não pensou no início de sua organização.
• 4% Desenvolver novos investimentos em estratégias baseadas em IA (Inteligência Artificial).

É claro que estamos no melhor momento da FinTech, onde a cada momento há novas melhorias a serem implementadas e estima-se que esse mercado continue se atualizando progressivamente. Mas, em particular, algo que muitas empresas priorizaram é o atendimento ao cliente, pois nesses casos a inovação tecnológica tem muito a oferecer e espera-se que aumente ainda mais no futuro imediato.

Influência da FinTech no setor financeiro

Pode-se observar que as FinTech resultaram em aumento do front-office e redução do back-office. Mas isso é algo bom? Em primeiro lugar, vamos analisar ambos conceitos.

O front-office se refere àquele momento em que o cliente tem contato com a empresa, então o cliente passa a ser o principal foco de atenção, então em poucas palavras o front-office pode ser definido como atendimento ao cliente.

Por outro lado, o back-office são todas aquelas funções administrativas que são realizadas em todas as empresas. Todo negócio tem um backstage, onde são feitas todas aquelas questões financeiras, contábeis, jurídicas, enfim, tudo aquilo que os clientes não veem a olho nu, mas é necessário para o negócio funcionar, ou seja, o back-office.Sem dúvida, a tecnologia tem muito a oferecer em qualquer área e, principalmente quando se trata de atendimento ao cliente, a eficiência é espetacular, mas muitas empresas cometem o erro de apenas dar importância a isso. Pois bem, embora o atendimento possa alavancar as vendas no curto prazo, o back-office permite uma estabilidade que pode ser apreciada no longo prazo, como tudo na vida, para algo estar bem por fora, primeiro tem que estar bem por dentro. E, nesses casos, a melhor forma de evitar a estagnação é manter o equilíbrio entre os dois conceitos na hora de colocá-los em prática.